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MONITOR DE QUALIDADE

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Descrição da vaga

Seja na área de turismo, consórcios ou seguros, estamos desde 1983 fazendo parte das histórias de nossos clientes e

contribuindo para a realização de sonhos e projetos de vida.

Responsabilidades e atribuições

  • Planejar e desenvolver campanhas de incentivo motivacional para melhoria do desempenho dos colaboradores.
  • Propor ajustes nos processos, treinamentos ou outras iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente;  
  • Demonstrar por meio de relatórios o quantitativo das monitorias e a evolução nos indicadores de qualidade; 
  • Aplicação de feedback.
  • Elaboração de relatórios de monitoria;
  • Acompanhamento de ligações;
  • Auxiliar nos relatórios;
  • Acompanhamento de sistemas;
  • Auditoria e controle de qualidade.

Requisitos e qualificações

  • Habilidades de análise e boa comunicação. 
  • Conhecimentos de processos de qualidade e de fluxos de melhoria contínua. 
  • Ensino superior completo ou cursando
  • Pacote Office avançado e sistema operacional Windows;

Informações adicionais

  • Plano de Saúde,
  • Plano Odontológico,
  • Vale Alimentação e/ou Refeição reais dia,
  • Abono Assiduidade,
  • Auxílio-Educação,
  • Auxílio-Creche,
  • Previdência Privada,
  • Seguro de Vida, dentre outros.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
  3. Etapa 3: TESTE EXCEL BÁSICO
  4. Etapa 4: ENTREVISTA COM RH
  5. Etapa 5: ENTREVISTA COM GESTOR
  6. Etapa 6: Contratação

Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.


Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.


Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás  

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