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TECNICO DE SUPORTE

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Descrição da vaga

Seja na área de turismo, consórcios ou seguros, estamos desde 1983 fazendo parte das histórias de nossos clientes e

contribuindo para a realização de sonhos e projetos de vida.

Responsabilidades e atribuições

  • ATENDER CHAMADOS E ATUAR NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA INFORMADO, ATRAVÉS DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS E CONSULTA AOS SCRIPTS.
  • ABRIR CHAMADOS ESCALONANDO DEMANDAS ABERTAS NO SISTEMA PARA AS ÁREAS RESPONSÁVEIS, MEDIANTE AVALIAÇÃO DO PROBLEMA.
  • EFETUAR MANUTENÇÃO/FORMATAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA, INSTALAR PROGRAMAS, ATUALIZAR HARDWARE E ENTREGAR NOVOS EQUIPAMENTOS, POR MEIO DE AVALIAÇÃO DE COMPUTADORES, CONSULTA A MANUAIS E ORIENTAÇÃO SOBRE A FORMA CORRETA DE UTILIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E APLICAÇÕES.
  • ATUAR NA PREVENÇÃO DE ERROS E REQUISITOS SISTÊMICOS (SE REPETEM PERIODICAMENTE), ATRAVÉS DA SUGESTÃO DE SOLUÇÕES E DE CORREÇÃO DE PROBLEMAS DEMANDADOS.
  • ASSEGURAR A ENTREGA DE APARELHOS CELULARES E LINHAS PARA O COLABORADOR, MEDIANTE ASSINATURA DO TERMO DE RESPONSABILIDADE.
  • CONTRIBUIR COM AVALIAÇÃO TÉCNICA DE AQUISIÇÃO DE NOVOS EQUIPAMENTOS E TECNOLOGIAS PARA A ÁREA DE COMPRAS, MEDIANTE RECONHECIMENTO DA DEMANDA E NECESSIDADE DO CLIENTE.


Requisitos e qualificações

  • FERRAMENTA DE SERVICE DESK - UTILIZAMOS CITSMART                                                              
  • TÉCNICAS DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SOFTWARES                                                         
  • TÉCNICAS DE MANUTENÇÃO E MONTAGEM DE COMPUTADORES             
  • LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD
  • EXPERIÊNCIA EM SUPORTE TÉCNICO DE USUÁRIOS, REDE, SISTEMAS OPERACIONAIS MICROSOFT E PACOTE OFFICE;
  • CONHECIMENTO EM SOFTWARE DE GESTÃO DE IDENTIDADE, COMO AS FERRAMENTAS WINDOWS, OFFICE 365 E TEAMS;
  • DESEJÁVEL CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO OU ÁREAS CORRELATAS.

Informações adicionais

Na Bancorbrás dispomos de amplo pacote de benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação e/ou Refeição, Abono Assiduidade, Auxílio Educação, Auxílio Creche, Previdência Privada,

Seguro de Vida, dentre outros.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.


Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.


Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás  

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