SUPERVISOR DE LOJA - TURISMO - GOIÂNIA

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

• Supervisionar a rotina da loja, garantindo organização, fluxo adequado de atendimento e cumprimento das metas comerciais;
• Administrar escalas, horários, abertura e fechamento da loja, assegurando cobertura operacional;
• Monitorar a apresentação visual da loja, garantindo alinhamento à identidade da marca e padrões institucionais;
• Garantir a correta aplicação dos processos comerciais, operacionais e uso adequado do CRM (RD Station);
• Apoiar, orientar e capacitar a equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental;
• Realizar feedbacks individuais e acompanhar o desempenho da equipe, estimulando engajamento e evolução contínua;
• Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e resultados;
• Monitorar indicadores de desempenho (vendas, conversão, cancelamentos, ticket médio, metas individuais;
• Analisar desvios e propor ações corretivas para recuperação e crescimento dos resultados;
• Apoiar a coordenação na elaboração e execução de estratégias comerciais e ações de vendas;
• Atuar diretamente em atendimentos de maior complexidade, garantindo solução ágil e eficaz;
• Mediar conflitos com clientes e prestar suporte nos processos de remarcação, reembolso e cancelamento;
• Garantir uma experiência personalizada e consultiva, fortalecendo a fidelização dos clientes;
• Apoiar campanhas, ativações, ações promocionais e eventos na loja;
• Contribuir com sugestões e execução de estratégias que aumentem o fluxo e a conversão de vendas;
• Garantir a comunicação interna clara sobre campanhas, metas e políticas comerciais.

• Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;

• Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;

• Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);

• Vivência com metas, indicadores de performance (KPI’s), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;

• Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;

• Domínio de sistemas de reservas e GDS ( infotravel entre outros);

• Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);

• Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);

• Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;

• Liderança inspiradora e foco em resultados;

• Organização, proatividade e visão estratégica;

• Boa comunicação oral e escrita.;

• Capacidade de motivar e desenvolver equipe;

• Perfil analítico com foco em melhoria contínua;

• Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;

• Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada. 

Diferenciais:

• Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;

• Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;

• Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás