ANALISTA DE PRODUTO - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

• Apoiar campanhas e iniciativas de crescimento do Meu Clube, garantindo execução com qualidade, aderência técnica e foco em aquisição, retenção e receita;
• Atuar na remoção de impedimentos, alinhamento com stakeholders e acompanhamento de resultados das ações mercadológicas e operacionais;
• Avaliar impactos de ajustes e melhorias na experiência do usuário e na performance do produto;
• Monitorar disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços digitais (site, aplicativo e sistemas integrados);
• Detectar comportamentos anômalos, quedas, lentidão ou falhas, acionando áreas responsáveis e acompanhando até a resolução;
• Registrar ocorrências recorrentes, propondo soluções estruturais para reduzir reincidência;
• Receber, analisar e solucionar demandas complexas que não foram resolvidas pela Central de Relacionamento;
• Realizar diagnósticos completos, identificar causa raiz e sugerir melhoria de processos;
• Produzir pareceres técnicos e negociais para orientar correções ou tratativas com demais áreas;
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros e objetivos para TI, priorizando demandas de acordo com impacto e urgência;
• Apoiar a sustentação do site, app e sistemas conectados, garantindo alinhamento entre tecnologia e operação;
• Homologar correções entregues por TI, verificando aderência ao esperado antes de disponibilização ao cliente;
• Rejeitar entregas quando necessário, emitindo parecer com justificativas e orientações;
• Acompanhar squads, parceiros e áreas responsáveis por melhorias e campanhas;
• Consolidar feedbacks da operação e clientes, transformando-os em insumos estruturados;
• Participar de reuniões com áreas parceiras para alinhamento de demandas, prazos e priorizações.

• Experiência em Clube de Turismo;
• Conhecimento intermediário desejável de regras de serviços de turismo (aquisição de hospedagem, passagens aéreas, aluguel de carro e seguro viagem);
• Conhecimento básico desejável em Power BI, Google Planilhas e Excel (extração de dados, leitura de dashboards e construção de reports simples);
• Experiência em análise de incidentes (validação de correções, testes funcionais, simulação de cenários e documentação dos resultados);
• Experiência em redação técnica e pareceres (elaboração de relatórios claros, análises e justificativas negociais);
• Noção de UX e Jornada do Cliente (capaz de apoiar na avaliação de impacto de correções e melhorias);
• Noção de testes funcionais (capaz de homologar com mais precisão as entregas da TI).

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás