CONSULTOR DE VIAGENS VIP - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

• Realizar atendimento personalizado a executivos, diretores e clientes estratégicos, garantindo excelência, discrição e agilidade;
• Identificar perfil, preferências e necessidades específicas dos clientes, propondo soluções alinhadas ao padrão esperado;
• Prestar suporte consultivo sobre destinos, tarifas, regras, documentação, políticas e serviços especiais;
• Desenvolver relacionamento próximo e contínuo com clientes VIP, fortalecendo confiança e fidelização;
• Elaborar roteiros, orçamentos e soluções personalizadas de viagens nacionais e internacionais;
• Realizar reservas de passagens, hospedagens, transfers, locações, seguros e serviços complementares;
• Coordenar demandas especiais, alterações emergenciais e necessidades específicas de executivos e acompanhantes;
• Garantir alinhamento das viagens às políticas corporativas e às preferências individuais dos clientes;
• Negociar condições comerciais, tarifas diferenciadas e serviços exclusivos junto a fornecedores e parceiros;
• Realizar fechamento de vendas e acompanhar todo o ciclo comercial até a conclusão da viagem;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em produtos e experiências premium;
• Realizar follow-up ativo das propostas e acompanhar indicadores de conversão e satisfação;
• Emitir bilhetes, vouchers e reservas em sistemas GDS, operadoras e fornecedores especializados;
• Processar solicitações de remarcação, cancelamento, reembolso e contingências operacionais;
• Garantir atualização e registro das informações no CRM e sistemas corporativos;
• Controlar documentação, pagamentos e pendências administrativas relacionadas às viagens;
• Acompanhar clientes durante e após a viagem, assegurando resolução rápida de demandas e excelência na experiência;
• Atuar preventivamente na mitigação de problemas operacionais e impactos ao cliente;
• Coletar feedbacks e propor melhorias nos serviços e processos de atendimento VIP;
• Identificar oportunidades de fidelização, recompra e ampliação do relacionamento comercial;
• Manter-se atualizado sobre tendências do turismo premium, destinos, fornecedores e serviços exclusivos;
• Participar de treinamentos, eventos e capacitações promovidos por operadoras e parceiros estratégicos;
• Monitorar práticas de mercado e oportunidades que agreguem valor à experiência dos clientes VIP.

• Ensino Médio Completo;
• Experiência no atendimento de clientes do segmento de turismo premium e viagens de alto padrão;
• Conhecimento avançado sobre destinos nacionais e internacionais, fornecedores, experiências exclusivas e serviços de luxo;
• Vivência com ferramentas GDS (Global Distribution System), incluindo emissão, remarcação, interpretação tarifária e gestão de reservas;
• Experiência com vendas consultivas, negociação e atendimento personalizado para demandas de alta complexidade;
• Conhecimento em CRM e gestão de relacionamento com clientes, incluindo acompanhamento de histórico de viagens e oportunidades comerciais;
• Experiência no planejamento e organização de viagens executivas e VIP, com foco em logística, personalização e gestão de contingências;
• Vivência em negociação com fornecedores premium para obtenção de tarifas, benefícios e condições diferenciadas;
• Forte orientação para atendimento ao cliente e entrega de experiências premium, com foco em fidelização e excelência no relacionamento;
• Inglês avançado para comunicação com fornecedores internacionais e suporte a viagens internacionais;
• Espanhol intermediário para apoio operacional e comunicação em viagens internacionais;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e ferramentas digitais para elaboração de controles, relatórios e comunicação corporativa.

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás